無錫嘉昌倉儲貨架有限公司 聯(lián)系人：楊經(jīng)理 手機(jī)：13400033211 電話：0510-83762402 傳真：0510-83590903 郵箱：13400033211@126.com 網(wǎng)址：www.ckxx.org.cn 地址：無錫市惠山開發(fā)區(qū)探索路6號
作為專業(yè)的貨架制造商，服務(wù)營銷貫穿于銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)，我們按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)，為此我們專門設(shè)立有客戶服務(wù)部，第一時(shí)間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購買嘉昌產(chǎn)品的客戶無后顧之憂。
首先：我公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。
一、保修期間
嘉昌產(chǎn)品保修時(shí)間為5年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，嘉昌公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，但嘉昌公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。
二、保用期間
嘉昌產(chǎn)品保用期為8年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護(hù)。
⑴ 免費(fèi)培訓(xùn)：
我公司可以免費(fèi)進(jìn)行貨架安裝與安全培訓(xùn)，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統(tǒng)。
⑵ 反應(yīng)時(shí)效
1、在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
2、省內(nèi)用戶24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。省外用戶48小時(shí)內(nèi)處理理解決問題并記錄歸檔。
3、涉及產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成。
⑶ 定期巡檢
新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，本公司售后部門會聯(lián)系您，了解安裝質(zhì)量、使用狀態(tài)，之后每個(gè)季度，都會有相關(guān)人員定期回訪，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。
⑷ 售后服務(wù)電話
如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者需要幫助也歡迎撥打服務(wù)電話：0510-83762402。
無錫嘉昌倉儲貨架有限公司是一家專業(yè)的無錫貨架，無錫貨架公司，無錫倉庫貨架，無錫模具架生產(chǎn)廠家，全國銷售熱線：13400033211。您需要的正是我們努力的，您的滿意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠。
